O firmă de scule și utilaje, condusă de pe telefon.
Magazia e firma noastră de probă, în Bacău: un miniexcavator, cinci ciocane rotopercutoare, două plăci compactoare, trei generatoare și o remorcă. Fiecare ecran de mai jos e din ea, cu închirierile de la sfârșitul lui septembrie și din octombrie.
01
Fiecare utilaj cu prețul pe zile și calendarul lui.
Clientul sună să întrebe dacă miniexcavatorul e liber joi și cât costă trei zile. Răspunsul e într-un caiet de pe birou.
Pe site-ul tău, fiecare utilaj are pozele, prețul pe o zi, pe trei zile și pe o săptămână și calendarul zilelor libere. Clientul alege zilele și vede prețul: trei zile de miniexcavator fac 1.800 de lei, nu 1.950.
Zilele, prețul pe durată. Apasă pe imagine ca să o mărești.
02
Cinci ciocane la fel: cinci bucăți, fiecare cu numărul ei.
Ai cinci ciocane rotopercutoare identice și nu știi care e la cine. Unul se întoarce cu dalta lipsă și nu știi de la cine a venit.
Fiecare bucată are numărul ei: RP-01 până la RP-05. Clientul vede doar „liber”. La predare alegi tu care pleacă, iar lista îți arată doar bucățile libere în zilele lui; cele care sunt deja afară nu apar.
Alegi bucata la predare, din cele libere. Apasă pe imagine ca să o mărești.
03
Avansul și garanția se văd de la rezervare.
Garanția se negociază la tejghea, cash, și se întoarce „pe încredere”.
La plată, clientul vede totalul, avansul de 30% pe care îl plătește acum și restul. Garanția fiecărui utilaj, 3.000 de lei pentru miniexcavator, stă pe comandă și se ia la predare.
Avansul la rezervare, pe comanda reală. Apasă pe imagine ca să o mărești.
04
Contractul se semnează pe telefon, nu pe tejghea.
Contractul se tipărește, se semnează în grabă la predare și se pierde într-un dosar.
Odată cu confirmarea, clientul primește linkul spre contract. Îl citește și îl semnează pe telefon înainte de predare. Contractul semnat stă pe comandă.
Contractul pe telefon; confirmarea (mesajele, desenate).
05
Predarea: bucata, procesul-verbal, garanția. Pe un ecran.
La predare se scrie de mână ce pleacă, contorul și starea. Clientul semnează pe o foaie care se umezește în remorcă.
Pe ecranul de predare ai comanda întreagă: bucățile care pleacă, procesul-verbal de predare (îl completezi tu, apoi îl semnează clientul pe telefon), garanția de luat și ce mai are de plată. „Marchează ca trimisă” și comanda e afară.
Predarea, pe comanda reală. Apasă pe imagine ca să o mărești.
06
Livrarea pe șantier, cu șoferul pe telefon.
Șoferul pleacă cu o adresă pe un bilet și sună de pe drum să întrebe la cine predă.
Comenzile cu livrare apar în lista de logistică a zilei, cu adresa șantierului. I le dai lui Ionuț, iar el le vede în aplicația șoferului: traseul din curtea magaziei, adresa cu navigarea, cine îl așteaptă, cu telefonul și WhatsApp-ul, zilele și ce încarcă. La predare, clientul semnează pe telefonul lui.
Lista zilei; aplicația șoferului: traseul, comanda, semnătura la predare. Apasă pe imagine ca să o mărești.
07
Ce e afară și ce e în magazie, pe fiecare bucată.
Vineri seara nu știi câte ciocane se întorc luni și dacă poți promite miniexcavatorul pentru marți.
Calendarul arată fiecare utilaj și, dedesubt, fiecare bucată a lui, pe zile: cine îl are, de când și până când. Vezi dintr-o privire ce e afară și ce se întoarce.
Fiecare bucată, pe zile. Apasă pe imagine ca să o mărești.
Douăzeci de minute și îți arăt cum ar arăta firma ta.
Îmi spui ce utilaje ai, câte bucăți din fiecare și ce acte semnezi acum. Site-ul îl vezi gata înainte să plătești ceva.
Scrie-ne pe WhatsApp08
La retur: contorul de ore și daunele, notate pe loc.
Miniexcavatorul se întoarce cu 32 de ore în plus și un mâner îndoit, iar discuția despre cine plătește durează o săptămână.
La primire, ecranul îți cere citirea contorului, cu ultima valoare alături, și o bifă că ai verificat. Dacă ceva e stricat, apeși „Raportează daune”: ce s-a stricat, dacă e reparabil, până când e scos din uz și cât costă. Bucata nu mai poate fi închiriată până e reparată.
Contorul și daunele, la retur. Apasă pe imagine ca să o mărești.
09
Procesul-verbal de primire, semnat de amândoi.
Procesul-verbal de primire nu există: clientul pleacă, iar paguba o descoperi a doua zi.
După retur, procesul-verbal de primire apare pe comandă: îl completezi tu, cu contorul și ce s-a stricat, apoi îl semnează clientul. Îl primește și pe WhatsApp, cu garanția eliberată și costul reparației.
Procesul-verbal pe comandă; documentul (imagine generată); mesajul (desenat). Apasă pe imagine ca să o mărești.
10
Reparația se facturează separat. Banii, pe zi.
Reparația se ține minte „pentru data viitoare”, iar la sfârșitul lunii aduni chitanțele.
Atelierul trece pe lucrare manopera și piesa, iar clientul primește o comandă separată, de plată din link. Raportul arată ce a intrat, pe card și cash.
Reparația, pe comanda ei; banii. Apasă pe imagine ca să o mărești.
11
Site-ul firmei, cu utilajele și actele. Inclus.
Firma are o pagină de Facebook cu poze vechi și un număr de telefon.
Îl facem noi, pe numele firmei: utilajele cu prețuri pe zile, cum merg actele pe telefon, livrarea pe șantier. Găzduirea e inclusă; domeniul îl cumperi tu și rămâne al tău.
Magazia, firma de probă. A ta arată ca a ta.