Prelucrarea datelor cu caracter personal

1. Cine suntem

SC RESERVETY SYSTEMS SRL („Magu”, „noi”), cu sediul în Bacău, Bd. Alexandru cel Bun nr. 5, sc. D, ap. 8, CUI 46083098, Nr. Reg. Com. J04/753/2022, prelucrează datele cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”) și Legii nr. 190/2018.

2. Două situații diferite

Datele dvs. Când ne vizitați site-ul, ne scrieți, deveniți client sau ne plătiți, noi suntem operatorul: noi decidem de ce și cum prelucrăm aceste date.

Datele clienților dvs. Când clienții dvs. se programează sau rezervă pe site-ul făcut de Magu, dvs. sunteți operatorul, iar noi suntem persoana împuternicită. Le păstrăm și le prelucrăm doar în numele dvs. și după instrucțiunile dvs.

3. Ce date prelucrăm

3.1 Când ne contactați

Dacă ne scrieți pe WhatsApp, primim numărul dvs. de telefon, numele din profilul WhatsApp și mesajul trimis, ca să vă putem răspunde. Nu le folosim în alt scop și nu le transmitem altcuiva. La fel, dacă ne sunați sau ne scrieți pe e-mail, avem numărul sau adresa dvs. și ce ne spuneți.

3.2 Când deveniți client

• Datele firmei și de contact: numele firmei, CUI, adresa, persoana de contact, telefonul și e-mailul.
• Facturare: datele de facturare și istoricul plăților. Nu păstrăm numere complete de card; plățile cu cardul trec prin procesatorii de plăți.
• Conținutul site-ului: serviciile, prețurile, programul, echipa, textele, pozele și logo-ul pe care ni le dați.

3.3 Ce prelucrăm în numele dvs.

• Numele, telefonul și e-mailul clienților care se programează sau rezervă.
• Programările și rezervările lor, cu istoricul lor.
• Confirmările și reamintirile către clienții dvs. sunt trimise pe WhatsApp, în numele dvs.; pentru asta folosim numele, numărul de telefon și detaliile programării.

3.4 Date colectate automat

Când vizitați magu.ro, serverul înregistrează date tehnice (adresa IP, browserul, ora accesării) pentru securitate și pentru prevenirea fraudelor. Folosim și Clicky și Microsoft Clarity pentru statistici despre felul în care e folosit site-ul și Meta Pixel ca să măsurăm reclamele noastre de pe Facebook și Instagram, inclusiv apăsările pe butonul de WhatsApp; Meta Pixel nu vede conținutul mesajelor. Fonturile site-ului sunt încărcate de la Google Fonts, așa că browserul dvs. trimite adresa IP la Google. Detaliile sunt în Politica de utilizare cookie-uri.

4. De ce le prelucrăm

• Executarea contractului: ca să vă facem site-ul, să primim programările și să vă ajutăm când aveți nevoie.
• Obligație legală: ca să emitem și să păstrăm facturile, cum cere legislația fiscală din România.
• Interes legitim: ca să răspundem la mesaje, să îmbunătățim serviciul, să prevenim fraudele și să ținem infrastructura în siguranță.
• Acordul dvs.: pentru statisticile și măsurarea reclamelor de pe magu.ro, acordul pe care îl dați continuând navigarea după afișarea notificării despre cookie-uri. Îl puteți retrage oricând, ștergând sau blocând cookie-urile din browser.

5. Cât timp le păstrăm

Datele contului le păstrăm cât timp aveți abonament activ. După anulare putem păstra unele date până la 10 ani, cât cere legislația fiscală pentru documentele contabile, cum sunt facturile. Datele clienților dvs. le putem șterge la 90 de zile după anularea abonamentului. Conversațiile cu dvs. le păstrăm cât ne sunt necesare ca să vă răspundem și pentru relația cu dvs.; ne puteți cere oricând să le ștergem.

6. Cui le transmitem

Nu vindem datele nimănui. Le transmitem doar furnizorilor de care avem nevoie ca să funcționeze serviciul:

• găzduirea, pentru serverele pe care rulează site-urile și programările;
• procesatorii de plăți, pentru plățile cu cardul;
• furnizorii de e-mail, pentru mesajele trimise automat;
• WhatsApp, pentru confirmări, reamintiri și conversațiile cu dvs.;
• Clicky, Microsoft Clarity, Meta și Google Fonts, pentru statistici, măsurarea reclamelor și fonturi, pe magu.ro.

Avem acorduri de prelucrare a datelor cu furnizorii care prelucrează date în numele nostru, ca să le protejeze la nivelul cerut de GDPR.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Dacă datele ajung în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții potrivite, cum sunt clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

8. Drepturile dvs.

• Dreptul de acces: puteți cere o copie a datelor pe care le avem despre dvs.
• Dreptul la rectificare: puteți cere să corectăm datele greșite.
• Dreptul la ștergere: puteți cere să vă ștergem datele, în afara celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.
• Dreptul la restricționare: puteți cere să limităm felul în care le prelucrăm.
• Dreptul la portabilitate: puteți cere datele într-un format structurat, care poate fi citit automat.
• Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim.

Pentru oricare dintre ele scrieți-ne la salut@magu.ro. Dacă considerați că v-am încălcat drepturile, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

Dacă v-ați programat la o afacere care folosește Magu, pentru drepturile dvs. adresați-vă direct acelei afaceri. Ea este operatorul datelor, iar noi nu putem modifica sau șterge datele fără instrucțiunile ei.

9. Securitate

Folosim conexiuni criptate (SSL), criptăm datele sensibile stocate și limităm strict accesul la ele. Totuși, nicio metodă de transmitere pe internet nu este sigură în proporție de 100%.

10. Contact

Pentru întrebări despre datele dvs. sau ca să vă exercitați drepturile: